目前，苏州叶泽湖花苑社区内新市民人数已近2万，且每年仍以近3千的数量增加。针对外来流动人员多，安全意识弱，矛盾纠纷多，对新市民政策法规不熟悉等情况，苏州吴江开发区派出所在叶泽湖警务室试点打造新市民“一站式”孵化基地，创新打造“三三制”管理服务模式，实现全时空守护平安、多元化化解矛盾、零距离服务群众。

　　“一站式”基础信息采集

　　“我刚来吴江，对这里还不熟悉，我是在老乡推荐的‘全民防’App系统里挑选的租房，这个租房五星好评，我来一看确实不错，便和房东签订了租赁合同。”近日，李先生来到叶泽湖花苑警务室进行基础信息采集。经过租客与房东自主双向选择，达成租赁意愿，双方便至警务室进一步核采身份、人像等信息，录入“全民防”系统。

　　“之前租房、租客信息都是要由我们上门进行采集，费时费力。”社区民警沈建称，“在‘全民防’App的基础上，我们还推出了掌上租房‘星级化’管理，基础信息采集的完善透明和星级评定，不仅让新市民租房时更加安心，也让出租房安全管理提档升级。”目前，叶泽湖花苑社区已采集基础信息3.5万条。

　　“一站式”矛盾纠纷调处

　　“经过警官、律师和调解员这么专业的讲解，我听明白了，我的想法确实不合适。”近日，在叶泽湖花苑警务室“一站式”矛盾纠纷调处室，因琐事发生纠纷，已僵持多日的双方当事人握手言和。

　　“‘一站式’矛盾纠纷调解延伸司法与社会调解组织衔接广度和深度，这样的模式可以有效弥补调解员法律知识的不足，在调解时遇到法律难题，都可以直接向法律工作者寻求帮助，提高效率，也能够为当事人提供更加精准的帮助，促进基层矛盾的化解。”开发区派出所副所长王恩鹏说。自今年以来，“一站式”矛盾纠纷调处中心解决各类矛盾纠纷53件，为快速化解社会矛盾纠纷提供了低成本多元化的解决渠道。

　　“融合”治理“融合”服务

　　2020年，叶泽湖花苑还是个开放小区，流动人口多、流动性强、管控难度大，存在治安隐患多，无证摊贩占道经营、僵尸车辆乱停放、盗窃案件高发等问题。

　　为了解决这些问题，开发区派出所打造“智慧警务+智慧技防”双融合的方式改善辖区环境，围绕叶泽湖花苑边界修筑钢丝护栏，设置3个出入口，人车分流。对小区内停车位进行统一划分、统筹分配；针对出入口、护栏、重点街巷，设置高清数字摄像机54台，有效延伸信息采集范围，并将信息同步接入叶泽湖花苑警务室。

　　（陈仁杰 黄泽润）