“您好，您通过‘码上报’反映的问题现已处置完毕，请问您对处理结果满意吗？”6月28日，在溧阳市市域社会治理现代化指挥中心办公场所听到的最多的一句问话。

　　溧阳市以党建引领为核心，以微网格“什户长（楼长）”制为切入点夯实“网格—微网格”治理架构，打造“有问题 找网格”工作品牌，推进“精网微格”工程走深走实。

　　党建引领释放红色动能

　　“上次和网格员反映的西门口道路安全问题，今天下班发现道路大变样，路上不但画了斑马线，路中间还设置了隔离栏，这样出行确实更安全。”日前，昆仑街道濑江社区第二网格微信群里市民纷纷点赞评价。

　　以网格党群直通站为阵地，打造“网格邻里会”议事品牌，充分调动“什户长（楼长）”力量，开展入户走访，多维度收集居民意见，形成统一的书面意见，联动下沉网格的部门力量，高效处置市民反映的“急难愁盼”。

　　溧阳市以“党员中心户”为基础，发动“五老”人员等热心群众8541人担任“什户长（楼长）”。他们协助信息采集、隐患发现和纠纷调解等工作1.5万余次。打造特色网格党群直通站36个，累计提供惠民服务600余场次。

　　机制创新提升服务效能

　　健全“网格+12345”联动机制，通过网格员巡查帮助群众反映和解决问题，12345热线满意率提升至98.14%，上升了1.5%。在此基础上，广泛推行“有问题 找网格”工作品牌，打造随手拍的指尖“12345”模式，拓宽群众反映渠道，采取“2345”工作标准和回访满意度机制，着力提升网格满意度。

　　一位茗仕嘉苑的小区住户通过“网格问题码上报”小程序反映商铺楼顶堆放各种垃圾和杂物长达2年之久，溧城街道盛世华城社区网格员在了解情况后，汇报社区网格长。因该商铺不在社区管辖范围，网格长牵头物业多次至商铺上门沟通无果后，主动承担了清理职责。因所处位置较高，且都是大件杂物，遂采取了临时的轮滑装置，逐一进行了清理。市社治中心在给该住户电话回访时，得到了市民的点赞，称：“网格问题码上报”小程序太给力了。

　　技术融合强化数智赋能

　　在罂粟花期，利用无人机辅助网格员开展非法种植巡查；在梅雨汛期，通过道路防淹报警装置开展城区内涝监测；在创新示范街智能识别并抓取机动车占道、非机动车乱停放、乱堆物料等问题……这一系列智能化手段均依托溧阳市“一网统管”建设带来的“红利”，通过科技手段为基层减负的同时，也切实提升了网格治理效能。

　　截至目前，汇聚18个业务平台的2.3亿条数据和1.56万余路在线感知设备，建成森林防火监测等10个实战型应用场景，全市首创大型无人机巡查支援模式，填补了网格员难以巡查的空白区域。开发融合通信平台，实现视频监控、无人机、布控球、指挥箱、视频电话等前端设备跨网互通融合，打通网格体系指挥调度“绿色通道”，切实提升了基层网格风险防控能力。