11月1日，宿迁市委副书记、市长刘浩到该市信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场研究解决群众反映的实际问题和困难。他强调，要多站在群众立场思考问题，多带着为民情怀解决问题，依法依规、用心用情做好“送上门来的群众工作”。

　　居民陈某反映其承建的部分村路工程款项尚未结清，希望尽快予以解决。刘浩认真倾听，详细了解事情缘由和处置进展，要求属地职能部门认真核实情况，加快账款梳理，跟踪支付到位，迅速解决问题，切实维护群众的合法利益。居民王某反映其居住的小区“充电难”，单元楼充电设施不足，需进一步完善。在了解事情来龙去脉后，刘浩要求属地和相关部门秉持“能快则快”原则，加快推动充电桩和充电棚安装工作，力争早日建成投用，同时要耐心细致做好宣传解释工作，引导居民增强安全意识、规范停车充电，共同守护小区安全。

　　刘浩指出，群众利益无小事，要扎实细致做好信访工作，千方百计解决群众“急难愁盼”问题，树牢为民意识，始终把群众利益放在第一位，坚持换位思考、推己及人，设身处地为群众着想，真心实意帮群众解难，不断增强群众获得感和满意度；要突出源头治理，深化信访问题源头治理三年攻坚行动，及时发现苗头性、倾向性问题，提前进行风险评估、制定应急预案，加强源头预防和前端化解，努力将矛盾纠纷排查在早、化解在小；要提升工作质效，坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立健全化解信访问题的常态长效机制，压紧压实属地部门责任，一体推进解决问题、督查跟踪、结果反馈等工作，用实实在在的工作成效赢得群众信任和支持。