“王奶奶，您先喝口茶，咱们不着急。”近日，南通市崇川区法院南通港人民法庭诉讼服务中心心理咨询室内，国家二级心理咨询师、该庭法官助理黄素英轻拍着82岁王老太的手背。此前因赡养问题，老人与三个子女已争执半月，社区调解、派出所协调均告失败，老人甚至扬言“要住到法院不走了”。

　　这场持续升温的家庭矛盾，在“心理干预+司法介入的新机制下迎来转机。黄素英发现，老人表面是争“每月给多少钱”，实则因独居多年积攒了“子女不够关心”的委屈；子女们则因工作压力大，误将“给钱”等同于“尽孝”，双方情感需求错位导致矛盾激化。在征得当事人同意后，黄素英启动了心理干预程序：通过沙盘游戏、情绪疏导，帮老人说出“最想要的是周末能和子女吃顿饭”的心声。随后，黄素英又与子女逐一沟通，引导他们理解“陪伴比转账更能治愈孤独”。3天后，子女们主动调整工作安排，约定每月固定回家聚餐，老人也撤回了诉讼。

　　这起纠纷的成功化解，是崇川法院“我心飞扬”心理咨询室运行半年多来的典型注脚。2024年9月，崇川法院出台《关于在审判执行工作中深化心理干预调适机制促进纠纷化解的实施方案》，挂牌成立“我心飞扬”心理咨询室，明确将婚姻家庭、邻里纠纷、涉众型经济纠纷等12类易引发情绪对抗的案件纳入心理干预范围，并制定“评估-介入-跟踪”全流程操作规范。截至2025年6月，该机制已受托处置各类案件18件，其中15件实现“案结事了人和”，矛盾化解周期平均缩短40%。